Home 
Wat kunt u doen bij wanbetaling
Wat kunt u doen bij wanbetaling
Uw klant heeft niet betaald – wat nu?
U doet er alles aan om uw debiteurenportfolio zo goed mogelijk te beheren. Toch komt het voor: uw klant betaalt niet op tijd. In dat geval adviseert Atradius Collections een consequent aanmaningsbeleid te voeren.
- Wees late betalers altijd een stap voor: houd uw openstaande vorderingen goed in de gaten. Bel uw debiteur kort voordat de betalingstermijn afloopt. Eén telefoontje kan veel verschil maken.
- Reageer onmiddellijk als de betalingstermijn wordt overschreden: we adviseren u uiterlijk 15 dagen na de vervaldatum uw debiteur hiervan in kennis te stellen.
- Bel de debiteur (nogmaals) en vraag wat het probleem is: houd hierbij in gedachten dat uw klant misschien excuses zal verzinnen. Reageer rustig en blijf zoeken naar mogelijkheden om goede afspraken te maken. Leg aantekeningen van het gesprek in uw klanten- of CRM-systeem vast.
- Kom een betalingsregeling overeen: als u met een debiteur een individuele betalingsregeling overeenkomt, bevestig dit dan schriftelijk. Leg bovendien vast wat de sancties zullen zijn als het bedrijf zich niet aan de afspraken houdt en laat de tegenpartij altijd voor akkoord tekenen.
- Heeft u een kredietverzekering afgesloten bij Atradius Collections? Uitstel van betaling binnen de oorspronkelijke achterstallige betalingstermijn (zoals vermeld in uw polis, doorgaans 60 dagen) hoeft u niet aan Atradius Collections te melden. Alle andere betalingsregelingen moet u wel melden.
- Stel uw klant schriftelijk in gebreke: heeft uw klant nog steeds niet betaald en is er geen betalingsregeling mogelijk? Stuur dan circa 30 dagen na de vervaldatum nogmaals een schriftelijke herinnering.
We raden u aan uiterlijk 45 dagen na de vervaldatum de debiteur schriftelijk in gebreke te stellen. Vermeld in uw brief de datum waarop het bedrag uiterlijk moet zijn voldaan. Geef duidelijk aan dat u bij het uitblijven van de betaling de zaak overdraagt aan een incassobureau en dat alle incassokosten voor rekening van de klant zullen zijn.
- Geef het incassoproces uit handen: een incassoprocedure is een zaak voor specialisten. Als uw debiteur 60 dagen na de vervaldatum nog niet heeft betaald, is het verstandig de zaak over te dragen. U kunt ook wachten tot 90 dagen na de vervaldatum.
Zodra u de incassozaak heeft overgedragen, verbreekt u alle contact met uw klant. Mocht de klant zelf contact met u opnemen, verwijs hem dan naar het incassobureau.
De incassodiensten van Atradius Collections
Atradius Collections biedt geïntegreerde incassoprocedures voor klanten met een kredietverzekering. Ook als u geen verzekering bij ons heeft afgesloten, kunt u bij Atradius terecht voor incassodiensten.
Wilt u meer weten
